安装与下载指南（安卓 / iOS）
保证来源可信是稳定体验的第一步。建议从本站“APP下载”页面获取最新版本。
安卓安装步骤
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- 前往“APP下载”获取官方 APK。
- 下载完成后点击安装，如遇“来自未知来源”提示，请在系统设置中允许从浏览器/文件管理器安装一次。
- 首次打开按提示授予必要权限（存储、通知等）以保证功能完整。
若安装失败：
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- 清理旧版本后重装。
- 确认系统空间充足与网络稳定。
- 使用系统浏览器重新下载，避免第三方下载器改包。
iOS安装步骤
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- 在“APP下载”选择 iOS 指南并按提示操作。
- 如为企业签名或描述文件安装，请在“设置 › 通用 › 描述文件与设备管理”中信任对应证书。
- 打开应用，按需授予通知权限获取版本更新提醒。
若无法信任或提示未受信任开发者：
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- 确保网络通畅，重试信任步骤。
- 重新下载最新版安装包。
- 避免使用不明来源的描述文件。
常见问题（FAQ）
快速定位问题，按步骤自助处理。
- 请确认安装包从本站“APP下载”获取。
- 安卓请在系统设置授权“安装未知应用”，并确保空间充足。
- iOS 请前往“设置 › 通用 › 描述文件与设备管理”完成信任。
- 仍失败？建议卸载旧版后重装，或联系在线客服。
- 安卓请在系统设置授权“安装未知应用”，并确保空间充足。
- iOS 请前往“设置 › 通用 › 描述文件与设备管理”完成信任。
- 仍失败？建议卸载旧版后重装，或联系在线客服。
- 更新至最新版；清理后台后重启手机再试。
- 检查系统版本与权限设置（存储、网络、通知）。
- 避免在越狱/ROOT 环境运行。仍异常请联系在线客服。
- 检查系统版本与权限设置（存储、网络、通知）。
- 避免在越狱/ROOT 环境运行。仍异常请联系在线客服。
- 切换网络（Wi‑Fi/4G/5G）或更换浏览器再试。
- 清理浏览器缓存与数据；关闭广告拦截插件。
- 关注“资讯”公告，排查是否为系统维护时段。
- 清理浏览器缓存与数据；关闭广告拦截插件。
- 关注“资讯”公告，排查是否为系统维护时段。
- 使用APP“忘记密码”，通过绑定手机完成验证。
- 确认账号状态正常且网络可用。
- 无法自行处理？提交工单并核验信息获得人工协助。
- 确认账号状态正常且网络可用。
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- 优先使用本站“在线客服”通道提交问题。
- 工作时间内将尽快回应；非工作时间可先查阅本页指引与常见问题。
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